現代世界的複雜性已經超出了人力所能控制的範圍,任何一個需要從業人員掌控大量知識的領域都難逃厄運。從醫療到金融,從商業到行政,生活中的錯誤屢屢發生,令人觸目驚心。
過去4年間,針對律師失誤的訴訟案件數量增長了36%,有的律師搞錯了開庭時間,有的把卷宗搞丟了,有的則用錯了法律條款;要挽救一個患者的生命,需要數十位醫護人員正確實施數千個治療步驟,任何一個步驟的疏忽都可能致人於死地;建造一棟大樓需要聯合16個領域的專家,不同的專家可能做出相互衝突的決定,一旦做出錯誤決策建築早晚會倒塌。
人類渴望終結錯誤,再造安全的生存空間。為了實現這個目的,曾推動奧巴馬醫改的白宮顧問阿圖•葛文德通過在醫療領域的實踐,掀起了一場“清單革命”,並將革命風潮推廣到建築、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。
使用清單,就是為大腦搭建起一張“認知防護網”,它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。作者在書中提出清單的4大行事原則:權力下放、簡單至上、人為根本及持續改善。它們不是僵化的教條,而是實用的支持體系,將在複雜的世界中拯救你的生活。