思考，快與慢:第24章 樂觀主義是一柄雙刃劍 · 3 線上閱讀

青睞過度自信的專家的領域並不僅限於金融預測。其他專業人士必須面對這樣一個事實：一位實至名歸的專家需要表現出很高的自信程度。菲利普。泰特羅克的觀察表明，最為過度自信的專家更有可能代表全體員工出現在新聞節目中。過度自信也會像醫學上的傳染病那樣具有傳染性。有項研究，是將在重症加護病房死亡的人的驗屍報告和醫生在死者生前提供的診斷進行對比。醫生也表現了他們的自信，結果是：對病人臨死前的診斷「完全確定」的臨床醫生中有40%的診斷是錯誤的。同樣，過度自信的專家也間接受到了病人的影響：「通常，臨床醫生顯現出的不確定是一種懦弱的表現。自信的人比對事情持不確定態度的人更受人推崇。醫生將自己的不確定透露給病人會遭到大家的指責。」完全認識到自己無知的專家可能會被更自信、更能獲得病人信任的競爭者取代。對不確定性的無偏見評價是理性的基石，但這並不是個人或機構想要的。在危機中，極度的不確定會造成嚴重後果，而且在風險高的時候承認自己只是在猜測的做法特別不易被接受。所以，假裝知道通常是首選的解決方式。

當支持誇張的樂觀主義情感因素、認知因素以及社會因素共同作用時，有時就會導致人們承擔一些風險，且這些風險在他們知道勝算的情況下是可以避免的。沒有證據表明經濟領域的風險承擔者對於孤注一擲的賭博有特別大的興趣，只是他們不像膽小的人那樣有風險意識罷了。我和丹。洛瓦洛杜撰了「無謂的預測和膽小的決策」這個短語來描述風險承擔的背景。

對決策高度樂觀帶來的影響是好壞參半的，但樂觀對順利進行的影響肯定是積極的。樂觀的主要益處是使人有了從受挫中復原的能力。正像積極心理學創始人馬丁·塞利格曼（Martin Seligman）認為的那樣，「樂觀的解釋風格」通過捍衛自我形象使人產生了復原力。從本質上來說，樂觀風格包括對成功進行嘉獎和對失敗少加責備。至少在某種程度上，這種風格是可以被訓練出來的。塞利格曼記錄了多個高失敗率行業的訓練效果，例如上門推銷保險（網絡時代以前的普遍做法）。當某個人被一個憤怒的主婦當面摔門拒之門外時，這個人肯定會想「她是個糟糕的女人」，而不是「我是個笨拙的銷售員」。我一直認為，在科學研究這一領域，樂觀對成功而言同樣不可或缺：我遇到的成功的科學家都會誇大他或她正在進行的研究的重要性。我還相信，不愛誇大自己重要性的人在反覆面對挫折和失敗時會一蹶不振，這種情況也是大多數研究人員的結局。

 

「事前驗屍」：部分克服樂觀偏見的方法

可以通過訓練克服過度自信的樂觀偏見嗎？對此，我並不樂觀。訓練人們設定置信區間的多次嘗試表明了他們的判斷並不精確，只有幾個人是相對成功的。利用許多已經知道結果的以往案例進行訓練以後，荷蘭皇家殼牌公司的地質學家在估測可能的鑽井場時，就變得不那麼自信了。人們經常會引用這個例子。在其他情況下，在人們判斷時鼓勵他們考慮相互競爭的假設可降低（但不會消除）他們過度自信的程度。然而，過度自信是系統1特性的直接結果，可被馴服但不能被徹底改變。問題的主要障礙在於，主觀自信是由人們構建的連貫的故事決定的，而不是由支持它的信息的質量和數量決定的。

各個組織也許比個人更能抑制樂觀主義情緒，而抑制這一情緒的最佳方法是由加里。克萊恩提出的。加里是我的「對抗性合作者」，他推崇直覺型決策，反對偏見的說法，對運算法的反對態度也很明確。他將自己的提議稱為「事前驗屍」。流程十分簡單：當一個機構即將做出一個重要決策但還沒有正式下達決議時，克萊恩提議召集對這個決策有所了解的人開一次簡短的會議。在會議之前有一個簡短的演說：「設想我們在一年後的今天已經實施了現有計劃，但結果慘敗。請用5~10分鐘簡短寫下這次慘敗的緣由。」

加里·克萊恩關於事前驗屍的觀點立刻引起了巨大反響。當我在某場達沃斯會議上偶然談到這個觀點時，一個坐在我身後的人低語道：「就為這一點，來參加這次達沃斯論壇值了！」（後來，我注意到這個說話的人是一家大型跨國公司的執行總裁。）事前驗屍觀點有兩個主要優點：決策快要制定好時，許多團隊成員會受到集體思考的影響，而事前驗屍則扼制住了這種影響。另外，它還激發了那些見多識廣的個人的想象力，並將他們的想法引導到最需要它們的方向。

當一個團隊將注意力集中在決策上，特別是當領導宣布他的意圖時，人們對計劃好的步驟的可行性的疑慮就會漸漸減弱，到最後，這樣的懷疑還會被認為是對團隊和領導的不忠誠。如果某個團隊中只有支持決策的人才有發言權，那麼對懷疑的抑制就會造成這個團隊的過度自信。事前驗屍的主要優點是它引發了懷疑。另外，它還助長了支持決策的人去探尋他們先前沒有考慮到但卻可能存在的威脅。事前驗屍並不是靈丹妙藥，也不能提供完整措施使我們避免惱人的意外，但這一方法在一定程度上可以減少計劃的損失。而這些損失一般都是因眼見即為事實的偏差以及盲目的樂觀主義導致的。

示例—樂觀偏見與過度自信
「他們有控制錯覺，他們嚴重低估了障礙。」
「他們好像因為競爭忽略而遭了殃。」
「這是一個過度自信的例子，他們似乎認為自己知道的比實際的多。」
「我們應該開一個事前驗屍會議，有人也許能想到一個被我們忽略了的威脅。」

①此處為雙關，在英語中，人們總喜歡說「on the one hand……on the other hand……」，意為「一方面……另一方面……」。杜魯門總統認為這樣講話表明一個人立場不明，所以他說我不喜歡總說兩方面的人，此處「one-armed economist」並不是真正獨臂的經濟學家，而是只說「一隻手」（即一方面）的人，不要再講「另一隻手」（另一方面）了。——譯者注